电脑显示“无 Internet”“已连接但无法访问网络”，先别急着重装系统。网络故障通常来自路由器、线路、无线连接或 Windows 网络配置。下面按由简到难的顺序操作，每完成一步就测试一次网页，恢复后即可停止。
30 秒快速判断：用手机连接同一个 Wi-Fi。手机也不能上网，多半是路由器、光猫或运营商问题；只有电脑不能上网，重点检查电脑的连接和系统设置。
一、先检查最容易忽略的地方
- 关闭飞行模式：点击任务栏右下角网络图标，确认“飞行模式”已关闭、Wi-Fi 已开启。
- 重新连接网络：断开当前 Wi-Fi，再重新连接并输入密码。台式机使用网线时，重新插紧电脑和路由器两端，观察网口指示灯是否闪烁。
- 重启设备：正常重启电脑；再将路由器和光猫断电约 60 秒，先开启光猫，指示灯稳定后再开启路由器。
- 排除欠费或线路故障：如果家中所有设备都不能上网，查看运营商通知或联系宽带客服。
二、让 Windows 自动修复
Windows 11 进入“设置 → 系统 → 疑难解答 → 其他疑难解答”，运行“网络和 Internet”；Windows 10 可进入“设置 → 更新和安全 → 疑难解答 → 其他疑难解答”。修复完成后重新打开浏览器测试。
三、忘记 Wi-Fi 后重新连接
进入“设置 → 网络和 Internet → Wi-Fi → 管理已知网络”，选择当前网络并点击“忘记”，然后重新搜索并连接。此操作会删除该网络保存在电脑中的密码，但不会改变路由器设置。
四、刷新 IP 地址和 DNS 缓存
右键开始菜单，打开“终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”，依次执行：
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns如果第一条命令提示某些适配器未连接，不一定是故障；执行完三条命令后重启浏览器即可。
五、检查网卡状态与驱动
- 右键开始菜单，打开“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到无线网卡或有线网卡。
- 若设备被禁用，右键选择“启用设备”；若出现黄色感叹号，优先到电脑或网卡厂商官网下载对应驱动。
- 如果故障刚好发生在驱动更新后，打开设备属性，在“驱动程序”中选择“回退驱动程序”。
六、最后再考虑“网络重置”
进入“设置 → 网络和 Internet → 高级网络设置 → 网络重置”。它会重新安装网络适配器，并清除部分 VPN、虚拟网卡和已保存网络配置，完成后需要重启电脑并重新连接 Wi-Fi，因此应放在最后使用。
| 现象 | 优先检查 |
|---|---|
| 所有设备都不能上网 | 光猫、路由器、宽带状态 |
| 只有这台电脑不能上网 | Wi-Fi 密码、网卡、Windows 配置 |
| 能上 QQ/微信但打不开网页 | DNS、代理设置、浏览器 |
需要报修的情况：光猫出现红色 LOS 灯、网线接口松动损坏、网卡反复消失，或网络重置后仍无法连接。报修时说明“其他设备是否正常”和“网口灯是否亮”，能明显缩短排查时间。
总结
正确顺序是：先判断故障范围，再检查 Wi-Fi、网线与路由器，然后处理 Windows 网络配置，最后才使用网络重置。多数临时网络故障在前三步就能解决。